از گفتن دو جمله پرهیز کنید؛
جمله ی نخست (فرقی نمی کنه...)
اوقاتی که نظرمان را در مورد موضوعی جویا می شوند مگر می شود فرقی نکند؟ این جمله نشانِ منفعل بودن مخاطب یا بی تفاوتی اوست و از نظر آداب اجتماعی جمله مودبانه ایی نیست.
جمله ی دوم (بد نیستم...)
وقتی که کسی حالمان را جویا می شود، اگر بد نیستیم چرا نمی گوییم خوبم؟ این جمله موجب می شود گمان کنیم مخاطب در ابراز احساسات مثبتش، بخل می ورزد یا انسان شاکری نیست. از همه مهمتر به خودِ ما تلقینِ احساسِ ناخوشی می کند.
لطفا حساس باشیم، نظر بدهیم، ابرازِ وجود کنیم و مثبت بیاندیشیم.
حساس ها نمی گویند: به من چه، فرقی نمی کنه، بد نیستم، من این مدلی ام، حوصله ندارم، نظری ندارم، که چی؟ تحمل ندارم، اعصابم خرده، همین که گفتم و... این جملات فاقد شعور عاطفی هستند.
با ما همراه باشید تا رموز موفقیت را کسب کنید.
برای تهیه این مجموعه تصویری می توانید: در تهران به کتاب فروشی ها و توزیع کنندگان DVD های آموزشی در خیابان انقلاب مراجعه نمایید.
Tel:02177628061 Instagram:aeenmoasherat www.saman-tc.ir Telegram:@aeenmoasherat
چگونه خودمان را معرفی کنیم؟
- از اصول مهم در ارتباطات لبخند و ارتباط چشمی است، پس در ابتدای آشنایی حتما از این دو ابزار فوق العاده استفاده کنید.
- با فرد مقابلتان دست بدهید، البته اگر هم سن شما یا کوچک تر است، برای دست دادن به بزرگترها، مقامات بالاتر، و یا حتی مشتری پیش قدم نشوید.
- زمان معرفی اسم وفامیل خودتان، حتما با صدای رسا این کار را انجام دهید، خیلی اوقات دیده می شود در یک ارتباط دو نفره مخاطب مجبور می شود یکبار دیگر نام فرد را بپرسد. در معرفی های کاری بهتر است سمت خودتان را هم بیان کنید، بعنوان مثال "من گودرزی هستم، مدیر مسئول انتشارات آرامیس"
- اگر فرد دیگری شما را معرفی کرد، بعنوان مثال، دوستتان شما را به همکارش معرفی می کند، حتما از فرد معرفی کننده (دوستتان) تشکر کنید.
- اگر قرار است شما دوستتان(یا هر فرد دیگری) را به مخاطب معرفی کنید، حتماً پیش از معرفی و گفتن نام او، از وی تعریف و تمجید کنید. بعنوان مثال: "ایشون، دوست خوبم و یه مهندس درجه یک برق ، آقای حسینی مدیر و موسس شرکت برق نیرو هستند". این کار علاوه بر احترام گذاشتن به دوستتان، جایگاه شما را هم نزد دوستتان بالاتر خواهد برد.
- پسندیده هست در معرفی ابتدا کوچک تر ها به بزرگ ترها معرفی بشوند. افردای که سن کمتری دارند به فردی که سن بیشتری دارد معرفی می شود. همین امر در محیط کسب وکار هم وجود دارد، ابتدا افرادی که جایگاه پایین تری دارند باید به فردی که رده بالاتری دارد معرفی شود.بعنوان مثال در ملاقات یک کارشناس با مدیر، ابتدا بهتر است فرد کارشناس معرفی شود. در صورتی که در محیط کار دو نفر در یک جایگاه شغلی هستند باز اصل اول رعایت می شود، یعنی اول کوچک تر معرفی می شود
- بین آقا و خانم نیز ابتدا بهتر است فرد آقا معرفی شود.
- اگر احیاناً نشسته اید و فردی میخواهد شما را معرفی کند، ادب حکم می کند حتما از جای خود برخیزید و به مخاطبتان احترام بگذارید.
- در صورتی که می خواهید فرد نوجوان یا کودکی را معرفی کنید خوب است از اسم کوچک او استفاده کنید، بعنوان مثال "ایشون هم آقا سعید پسربرادر من هستند.
با ما همراه باشید تا رموز موفقیت را کسب کنید.
برای تهیه این مجموعه تصویری می توانید: در تهران به کتاب فروشی ها و توزیع کنندگان DVD های آموزشی در خیابان انقلاب مراجعه نمایید.
Tel:02177628061 Instagram:aeenmoasherat www.saman-tc.ir Telegram:@aeenmoasherat
برای کنترل عصبانیت خود و دیگران در مشاجرات
از صدای آروم و آهسته استفاده کن، این کار باعث می شه او هم آهسته تر صحبت کنه , حرف مخاطب را گوش بده .
آدمها وقتی احساس می کنندمخاطب به حرفشون گوش نمی ده عصبانی می شوند .
بنا براین برای آرام کردن فرد عصبانی می تونی از جمله هایی مانند " حرفهایت را می شنوم ، متوجه هستم که عصبانی هستید ، فکر نکن متوجه نمیشم " ، استفاده کن .
حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد درست نیست هم اصلا" با او بحث نکن.
با ما همراه باشید تا رموز موفقیت را کسب کنید.
برای تهیه این مجموعه تصویری می توانید: در تهران به کتاب فروشی ها و توزیع کنندگان DVD های آموزشی در خیابان انقلاب مراجعه نمایید.
Tel:02177628061 Instagram:aeenmoasherat www.saman-tc.ir Telegram:@aeenmoasherat